AVISO DE PRIVACIDAD – SCAPE WELLNESS

1. Responsable del tratamiento de datos

Scape Masajes, S.A.P.I. de C.V., sus controladoras, filiales, subsidiarias y/o partes relacionadas (“Scape”), con domicilio en Sófocles No. 219, Col. Los Morales, Secc. Alameda, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11530, es responsable del tratamiento de los datos personales.

Contacto: contacto@scapewellness.com
‍
‍https://www.scapewellness.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

‍a) Datos de identificación
‍· Nombre completo
· Correo electrónico
· TeléfonoFotografía (opcional)

‍b) Datos de cuenta
· Información de perfil
· Preferencias de servicio
· Historial de reservas

‍c) Datos de pago
· Información de transacciones
· Método de pago (procesado por terceros)

Scape no almacena datos completos de tarjetas, estos son procesados por proveedores como Stripe, Conekta u otros.

‍d) Datos técnicos
· Dirección IP
· Dispositivo, navegador
· Uso de la app o sitio

‍e) Datos de terapeutas (cuando aplique)
· Identificación oficial
· Datos fiscales
· Cuenta bancaria
· Información profesional

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

‍Finalidades principales
· Crear y administrar cuentas
· Procesar reservas y pagos
· Brindar servicios contratados
· Atención a clientes
· Seguridad y prevención de fraude

‍Finalidades secundarias
· Marketing y promociones
· Análisis y mejora del servicio
· Notificaciones (push, email, SMS)
· El usuario puede oponerse a finalidades secundarias en cualquier momento.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

· Recordar preferencias
· Analizar comportamiento
· Mejorar la experiencia

Puedes deshabilitarlas desde tu navegador o dispositivo.

5. Transferencia de datos

Podemos compartir datos con:

· Proveedores de pago
· Servicios tecnológicos (hosting, analítica)
· Socios comerciales
· Autoridades cuando sea requerido por ley

Todos los terceros están obligados a proteger la información.

6. Conservación de datos

Scape conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales.

‍Periodos de conservación:

· Cuenta de usuario:
Mientras la cuenta esté activa

· Datos de reservas y pagos:
Hasta por 5 años

· Datos de terapeutas:
Durante la relación y hasta 5 años posteriores

· Datos técnicos y analíticos:
Perìodos variables o anonimizados

7. Eliminación de datos

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento mediante:

· Funcionalidad dentro de la app (cuando esté disponible)
· Correo: contacto@scapewellness.com

‍Proceso:

· Eliminación o anonimización en máximo 30 días

· Se conservarán datos solo cuando sea necesario para:
- Obligaciones legales
- Temas fiscales
- Prevención de fraude
- Requerimientos de autoridades

8. Derechos del usuario

El usuario puede:

· Acceder a sus datos
· Rectificarlos
· Cancelarlos
· Oponerse a su uso
· Solicitar eliminación
‍
Para ejercer estos derechos, enviar solicitud a: contacto@scapewellness.com

9. Seguridad de la información

Scape implementa medidas:
‍
· Técnicas (encriptación, servidores seguros)
· Administrativas
· Organizacionales
‍
Para proteger los datos contra acceso no autorizado.

10. Menores de edad

Los servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos datos de menores de forma intencional.

11. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse.
Las modificaciones serán publicadas en: https://www.scapewellness.com/privacy

12. Aceptación

El uso de la plataforma implica la aceptación de este Aviso de Privacidad.