Términos y Condiciones Scape México

Introducción

Este contrato describe los términos y condiciones generales "Términos y condiciones") que regulan la navegación y utilización de la aplicación (en adelante, la "Aplicación"), propiedad de Scape Masajes SAPI de CV (en adelante, "SCAPE"), por parte de cualquier "Usuario" que ingrese a la "Aplicación" y utilice sus servicios. Los presentes Términos y Condiciones se aplican tanto a "Clientes" como a "Terapeutas", sin perjuicio de las condiciones particulares aplicables a cada uno de ellos. Para los fines de estos Términos y Condiciones, el término "Usuario" / "Usuarios" hace referencia en forma indistinta a los "Terapeutas" y a los "Clientes".

SCAPE es una plataforma informática de oferta y demanda que contacta a las personas que desean ofrecer sus servicios como especialistas en masajes (en adelante, "Masoterapeuta" / "Masoterapeuta") con personas que requieren tales servicios (en adelante, "Cliente" / "Clientes").

1. Aceptación

1.1 Al usar, ingresar o registrarse en la "Aplicación" o utilizar cualquier servicio desde o a través de la "Aplicación", el "Usuario" acuerda expresamente que declara conocer y aceptar todos los Términos y Condiciones que aquí se detallan. Cualquier "Usuario" que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la "Aplicación" y los servicios que se ofrecen y proporcionan a través de la misma.

2. Objeto

2.1 La "Aplicación" consiste en una plataforma online cuyos servicios (en adelante, los "Servicios") consisten en facilitar el acercamiento entre los "Usuarios" con la finalidad de prestar o demandar servicios.

3. Registro

3.1. Para acceder a los "Servicios" de la "Aplicación", el "Usuario" deberá crear una Cuenta de "Usuario" (en adelante, "Cuenta"), completando todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos y aceptar obligatoriamente los presentes Términos y Condiciones.

3.2. Los "Terapeutas", para ofrecer los "Servicios" a través de la "Aplicación", previamente a la creación de la "Cuenta", deberán cumplir con lo estipulado en la cláusula 8.1 de estos Términos y Condiciones.

3.3. Al registrarse en la "Aplicación", los "Usuarios" aceptan y autorizan que su perfil sea visible y público para todos los "Usuarios" de la "Aplicación"

3.4. Los "Terapeutas", para poder ofrecer sus servicios a través de la "Aplicación", autorizan a "SCAPE" a publicar en la "Aplicación" todos los datos de su perfil, información y fotografías, a efecto de poner tales datos a disposición de los "Clientes" que contraten los servicios.

3.5. El "Usuario" es el único responsable de mantener la seguridad de la "Cuenta", debiendo seleccionar una contraseña secreta y segura.

3.6. El "Usuario" no debe publicar, distribuir o compartir la información de acceso a la "Cuenta".

3.7. El "Usuario" deberá notificar a "SCAPE" de forma inmediata cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de la Cuenta por correo electronico contacto@scape.mx.

3.8. El "Usuario" garantiza poseer la edad mínima necesaria de18 (dieciocho) años para utilizar los "Servicios" de la "Aplicación". En caso de no cumplir con la edad mínima, los "Usuarios" bajo ninguna circunstancia tendrán autorización de "SCAPE" para utilizar la "Aplicación", siendo los propios "Usuarios" responsables por la falsedad de los datos que ingresen a la aplicación al momento de generar la "Cuenta".

3.9. El "Usuario" en ningún caso podrá:

• 3.9.1. Utilizar el correo electrónico de otra persona para la creación de la "Cuenta".
• 3.9.2. Utilizar, como nombre de "Usuario", un nombre ofensivo, vulgar u obsceno.
• 3.9.3. Utilizar, como nombre de "Usuario", un nombre sujeto a derechos de otra persona sin contar con la debida autorización.
• 3.9.4. Utilizar, sin la debida autorización, la "Cuenta" de otro "Usuario".
• 3.9.5. Utilizar, sin la debida autorización, información de otro "Usuario" como propia.
• 3.9.6. Utilizar la "Aplicación" o los "Servicios" de la "Aplicación" para contratar o solicitar a otros "Usuarios" con finalidades diferentes a las previstas en la "Aplicación" y en estos Términos y Condiciones.

3.10. El "Cliente" podrá dar de baja en el momento que lo desee la "Cuenta" de la "Aplicación".

3.11. "SCAPE" se reserva el derecho de cerrar y/o cancelar la "Cuenta" de cualquier "Usuario" que no cumpla con estos Términos y Condiciones.

4. Condiciones generales del servicio

4.1. "SCAPE" es una empresa que, a través de la "Aplicación" pone a disposición de los "Clientes" un servicio para que éstos busquen y utilicen los servicios que ofrecen los "Terapeutas"; permite que los "Clientes" evalúen el servicio que recibieron; y permite que los "Terapeutas" publiquen su perfil para tener mayores oportunidades de ofrecer sus servicios.

4.2. "SCAPE" no está involucrado en ninguna transacción entre "Terapeutas" y "Clientes", sino que se limita a ponerlos en contacto. "SCAPE" no es una consultora ni agencia de empleo y, por lo tanto, no se responsabiliza por los términos de contratación pactados entre "Terapeutas" y "Clientes" en forma posterior y diversa a la conexión realizada a través de la "Aplicación". En caso de surgir una relación laboral entre los "Terapeutas" y el "Cliente", éste último será el único responsable de cumplir con toda la normativa laboral y de seguridad social que resultare aplicable.

5. Funcionamiento

5.1. El "Cliente" que desee contratar los servicios ofrecidos por el "Terapeuta" deberá completar el formulario disponible en la "Aplicación", indicando el servicio y modalidad requeridos y seleccionar un perfil entre los "Terapeutas" que figuran en la "Aplicación". En todo caso, SCAPE servirá como un mecanismo para agilizar y facilitar la gestión de la contratación que se producirá entre el "Cliente" y los "Terapeutas". Serán los "Terapeutas" y el "Cliente" los que determinen y fijen las características, modalidades y duración que tendrá cada servicio contratado de manera individualizada.

5.2. Los "Clientes" podrán contratar los servicios de los "Terapeutas" siempre que lo requieran y éstos estén disponibles.

6. Obligaciones de los usuarios en general

6.1. Los "Usuarios" aceptan cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como de todas las leyes y normativas aplicables. En particular, no usarán la "Aplicación" para exhibir, transmitir, distribuir o vincular cualquier material que:

• 6.1.1. Sea falso o engañoso.
• 6.1.2. Sea discriminatorio, difamatorio, ofensivo u obsceno o que pueda incitar a discriminación, odio o violencia contra una persona o grupo de personas a causa de su origen o su pertenencia a un grupo étnico, país, raza o religión específica, o a causa de su género, orientación sexual o incapacidad.
• 6.1.3. Afecte a la intimidad o el orden público.
• 6.1.4. Viole las disposiciones legales respecto de la prensa o la protección de menores.
• 6.1.5. Perjudique a terceros.

6.2. El "Usuario" se compromete a no usar ningún motor, software, herramienta, agente u otro sistema o mecanismo (incluidos, sin limitación, navegadores, spiders, avatars, o agentes inteligentes) para navegar o hacer búsquedas en la "Aplicación", excepto el motor de búsqueda y los agentes de búsqueda que están disponibles en la "Aplicación". El "Usuario" se compromete a no usar la "Aplicación" o los servicios puestos a su disposición de forma que la "Aplicación" o dichos servicios sean interrumpidos o perjudicados, disminuyendo o menoscabando su eficiencia de cualquier forma.

6.3. Los "Usuarios" se comprometen a asumir la responsabilidad total por el uso de la "Aplicación" y, consecuentemente, aceptan la responsabilidad conforme a los presentes Términos y Condiciones respecto al uso de la "Aplicación" por terceros que sean autorizados para usar la "Aplicación" por el "Usuario" y que incumplan dichos Términos y Condiciones.

6.4. El "Usuario" se compromete a no usar la "Aplicación" para obtener acceso o tratar de acceder sin autorización a otros sistemas informáticos.

7. Independencia de las partes

7.1. Los "Terapeutas" reconocen que el único vínculo entre ellos y "SCAPE" consiste en aquél mediante el cual "SCAPE" se obliga a la provisión de cursos de capacitación y de servicios de publicidad, no existiendo ningún otro tipo de relación entre ambos.

7.2. Los "Clientes" reconocen que el único vínculo entre ellos y "SCAPE" consiste en aquél mediante el cual "SCAPE" les proporciona datos de contacto de "Terapeutas", a fin de poder contratar en forma independiente los servicios de estos últimos.

8. " de los "clientes"

8.1. El "Cliente" deberá solicitar el servicio cuando menos 180 minutos antes de la hora en lo requiera y se compromete a no demandar servicios que no pueda pagar.

8.2. El "Cliente" podrá evaluar cada servicio recibido por parte de los "Terapeutas", pero también debe tener en cuenta que podrá ser valorado positiva o negativamente por el "Terapeuta", con la finalidad de que tanto el "Terapeuta" como el "Cliente" tengan la certeza de recibir un trato respetuoso y cordial.

8.3. En caso de que el "Cliente" tenga más de 2 votos negativos, "SCAPE" se reserva el derecho de eliminar la cuenta del "Cliente".

8.4. "SCAPE" se reserva el derecho de eliminar la "Cuenta" del "Cliente" si este realiza un uso abusivo, malintencionado o de mala fe de la plataforma o si actuó de manera agresiva o inadecuada al momento de recibir la prestación del servicio.

8.5. El "Cliente" está obligado a pagar el precio pactado por la prestación del servicio, dicho pago se cobrará una vez finalizado y calificado éste. Sin perjuicio de lo anterior, el "Cliente" tiene derecho a no realizar el pago del servicio si no ha sido prestado.

9. " de los "terapeutas"

9.1. Los "Terapeutas", al registrarse en la "Aplicación", se comprometen a mantener una conducta profesional y cumplir puntualmente los servicios para los que contacta con el "Cliente".

9.2. El "Terapeuta" que desee ofrecer sus servicios a través de la "Aplicación" deberá cargar a su" Cuenta" su correo electrónico y proporcionará a "SCAPE" los datos solicitados en el formulario de la "Aplicación". "SCAPE" se contactará con el "Terapeuta" para concretar una entrevista personal, teniendo derecho de averiguar sobre los antecedentes del postulante y, en su caso, rechazar su solicitud. Si el "Terapeuta" es admitido por "SCAPE", podrá comenzar a ofrecer sus servicios inmediatamente a través de la "Aplicación".

9.3. En la "Aplicación" se especificará el costo del servicio y cargos adicionales por el uso de la misma. Dichos costos podrán ser consultados por el "Cliente" al momento de confirmar la cita con el "Terapeuta".

9.4. El "Terapeuta" deberá tener en consideración que su fiabilidad será valorada positiva o negativamente por el "Cliente", por lo que cuantos más votos positivos tenga, tendrá más posibilidades de contactarse, a través de la "Aplicación" con otros "Clientes".

10. Condiciones, Duración, Cancelación y Modificación de los anuncios

10.1. El "Cliente" podrá solicitar la prestación de los servicios ofrecidos en la "Aplicación" pagando el 100% del costo al momento de agendar el servicio, a través de uno de los medios de pago ofrecidos en la "Aplicación" y completando los datos allí requeridos para el exitoso agendamiento del servicio.

10.2. Modificaciones al servicio. En caso de que el "Cliente" decida o necesite hacer modificaciones al servicio, deberá apegarse a los siguientes términos:

• * Si se desea realizar un cambio a la ubicación en un radio menor a 2 (dos) kilómetros; ya sea este cambio de edificio, número interior o si el cliente desea agregar referencias del domicilio, esto debe hacerse con por lo menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación a la cita previamente agendada.
• * Igualmente, si el "Cliente" quiere realizar el cambio de horario o día de la cita agendada, este debe hacerse en no menos de 24 (veinticuatro) horas de anticipación a la cita.
• * Si el "Cliente" requiere cambiar el género del terapeuta, debe hacerse con por lo menos 5 (cinco) horas de anticipación a la cita agendada.
• * Si el "Cliente" requiere cambiar el tipo de servicio solicitado, debe hacerse con por lo menos 5 (cinco) horas de anticipación a la cita previamente agendada.
• * Un servicio solo podrá modificarse una vez. Si el "Cliente" necesita hacer una segunda modificación, será necesario cancelar el servicio y volver a agendarlo. Por tanto, se le descontará un valor correspondiente al 15% del costo del servicio y el 85% restante se abonará a "Mi Wallet" para que pueda realizar la programación del nuevo servicio pagando la penalidad.

10.3. Cancelaciones. En caso de que el "Cliente" decida no tomar, ni reprogramar un servicio pagado y agendado, no se realizarán reembolsos al medio de pago ni en efectivo, y el "Cliente" se apegará bajo los siguientes términos de cancelación:

• * En caso de cancelación del servicio, se le cobrará al cliente el 15% del monto total del servicio. El 85% restante se abonará a "Mi Wallet", el cual el "Cliente" podrá utilizar en el futuro a su discreción para agendar servicios en la "Aplicación".
• * Si la cancelación se realiza a menos de 24 horas del servicio, la sanción será del 30% del monto total del servicio. El 70% restante se abonará a "Mi Wallet".
• * Si la cancelación se realiza a menos de 6 horas del servicio, la sanción será del 50% del monto total del servicio. El 50% restante se abonará a "Mi Wallet".
• * Si la cancelación se realiza a menos de 3 horas del servicio, la sanción será del 100% del monto total del servicio. Es decir, que el servicio se considerará completado.
• * En el supuesto de que el "Terapeuta" se presente en el domicilio del "Cliente" y este último lo haga esperar más de 15 (quince) minutos sin recibirlo para iniciar el servicio, el "Terapeuta" tendrá la facultad de retirarse del domicilio y Scape considerará el servicio completado.

11. Pago de los servicios

11.1. Al confirmar la cita "El "Cliente", a través de la "Aplicación" podrá solicitar, factura por los servicios contratados, "SCAPE" se obliga a enviar la factura vía correo electrónico al "Cliente", a más tardar tres días después de que se haya prestado el servicio.

La facturación electrónica (CFDI) de los servicios adquiridos a "SCAPE", podrá realizarse en línea a través de nuestro sitio web, la cual solo podrá ser emitida dentro del mismo mes en que se haya realizado el pago del servicio, con excepción a los últimos 3 días del mes tienen derecho a solicitarla 10 días posteriores a su compra.

"SCAPE" no se responsabiliza, en ningún caso, frente a la no prestación del servicio por parte del "Terapeuta"; sin embargo tomará en cuenta la calificación que otorgue el "Cliente" con el objeto de eliminar la "Cuenta" del "Terapeuta" por incumplimiento a las " señaladas en este contrato.

11.2. Los precios de los servicios incluirán todos los impuestos correspondientes.

11.3.Una vez realizado el pago, el "Cliente" recibirá una confirmación de pago en su correo electrónico. Todos los cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por "SCAPE", utilizando el método de pago preferido indicado en su "Cuenta" y, después de ello, "SCAPE" le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su "Cuenta" principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que "SCAPE", utilice un método de pago secundario en su "Cuenta", si estuviera disponible

12. Bonos de descuento

12.1. "SCAPE" podrá otorgar bonos descuento a cualquier "Cliente" en el momento que considere apropiado y por cualquier motivo.

12.2. El bono podrá ser utilizado por el "Cliente" al confirmar la prestación del servicio y tendrá que elegirlo al momento de introducir los datos de pago. En ningún caso se podrá hacer uso de un bono descuento para una tarea posterior a la confirmación del mismo.

12.3. Cada bono descuento tiene un valor y una fecha de caducidad. El bono estará a disposición del "Cliente" durante el proceso de confirmar un servicio, antes de introducir los datos de pago, siempre y cuando no haya pasado la fecha y hora de caducidad del mismo.

12.4. El valor del bono será descontado del precio del servicio contratado, pero no se aplicará sobre los gastos extra que pudiera incluir dicho servicio.

12.5. Los bonos descuento no son acumulables. En caso de que el "Usuario" disponga de más de un bono descuento, sólo podrá utilizar uno por servicio contratado.

12.6. El bono descuento no se podrá utilizar parcialmente. Es decir, si el precio de la tarea es inferior al valor del bono, el valor excedente se perderá y no se podrá utilizar en ningún otro servicio.

12.7. En caso de cancelación de un servicio contratado con un bono descuento, dicho bono se reactivará, y estará disponible nuevamente para el "Cliente", siempre y cuando dicha cancelación se realice cuando menos cuatro horas antes de la cita. El "Cliente" deberá tener en cuenta que el bono mantendrá su fecha de caducidad, por lo que, si la fecha de caducidad del bono es anterior a la fecha de cancelación del servicio el "Cliente" perderá el bono descuento.

12.8. "SCAPE" podrá cancelar un bono por cualquier razón y sin previo aviso.

13. Contenido y propiedad intelectual

13.1. La "Aplicación" es de exclusiva propiedad de "SCAPE". "SCAPE" autoriza a los "Usuarios", sujetos a estos Términos y Condiciones, a que accedan y usen la "Aplicación" (tal y como se define más adelante), descarguen e impriman el contenido disponible en el mismo, exclusivamente para su uso personal y no comercial.

13.2. Los contenidos de la "Aplicación", tales como diseños, textos, gráficos, imágenes, vídeo, información, logotipos, iconos, software, archivos de audio y otros tipos de contenido (de forma colectiva, el "Contenido de SCAPE") están protegidos bajo las leyes de propiedad intelectual e industrial y otras normas.

Todo el Contenido de "SCAPE" es propiedad exclusiva de SCAPE y/o de sus licenciantes. Por lo tanto, ningún contenido en los presentes Términos y Condiciones tendrá el efecto de otorgarle a los "Usuarios" algún tipo de derecho en relación con derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual o industrial en la "Aplicación", con excepción de los derechos limitados de uso sobre dicho servicio, según se hace constar en estos Términos y Condiciones.

13.3. Toda la información, datos, textos, software, música, sonido, fotografía, gráficos, vídeo, publicidad, mensajes u otros materiales que el "Terapeuta" envíe, publique o muestre en la "Aplicación" ("Contenido del "Terapeuta") es responsabilidad exclusiva del mismo. El "Terapeuta" retendrá todos los derechos de patente, marcas, nombres comerciales y derechos de propiedad intelectual sobre el "Contenido del Terapeuta" que envíe, publique o muestre a través de la "Aplicación" y, por tanto, es responsable de proteger dichos derechos, según corresponda.

13.4. El "Terapeuta" garantiza a "SCAPE" que todo el "Contenido del Usuario" es lícito y que no viola derechos de terceros.

13.5. Al enviar, publicar o mostrar el "Contenido del Terapeuta" con la intención de que esté disponible para el público, el "Terapeuta" otorga a "SCAPE" una licencia global, no exclusiva y libre de regalías para reproducir, adaptar, distribuir y publicar dicho contenido con el fin de que "SCAPE" promocione sus servicios.

"SCAPE" suspenderá el uso del "Contenido del Terapeuta" en un periodo comercial razonable una vez que el "Contenido del Terapeuta" haya sido retirado de "SCAPE".

13.6. Al subir contenido a la "Aplicación", el "Terapeuta" autoriza a "SCAPE" a permitir que los "Usuarios" accedan, muestren, vean, almacenen y reproduzcan dicho "Contenido del Terapeuta" siempre y cuando sea con la finalidad de conocer y/o contratar los servicios.

El "Terapeuta" será propietario del "Contenido del Terapeuta" colocado en la "Aplicación" y retendrá todos y cada uno de los derechos que puedan existir en dicho "Contenido del Terapeuta". "SCAPE" puede revisar y retirar cualquier "Contenido del Terapeuta" que, bajo su criterio exclusivo, viole estos Términos y Condiciones, las leyes, normativa y regulación aplicable, sea abusivo, perjudicial, ofensivo o ilegal, o que viole los derechos dañe o amenace la seguridad de los "Usuarios" de la "Aplicación". "SCAPE" se reserva el derecho de expulsar a los "Usuarios" a prevenir que vuelvan a acceder o usar la "Aplicación" por violar estos Términos y Condiciones, las leyes, normas o regulaciones aplicables.

13.7. "SCAPE" se reserva el derecho de no aceptar, publicar, mostrar o transmitir cualquier "Contenido del Terapeuta" a criterio propio y puede tomar aquellas medidas legales que considere necesarias o apropiadas en relación al "Contenido del Terapeuta", cuando dicho "Contenido del Terapeuta" pueda provocar que "SCAPE" incurre en alguna responsabilidad legal, dañe el nombre o su imagen pública o provoque que pierda a sus "Clientes" o los servicios de otros "Terapeutas".

13.8. "SCAPE" no se responsabiliza por el "Contenido del Terapeuta", ni por ningún tipo de comunicación publicada por cada "Terapeuta", del mismo modo que no respaldará las opiniones expresadas por los "Clientes". El "Terapeuta" entiende que confía en cualquier material publicado por otros "Terapeutas" y que lo hace por su cuenta y riesgo.

14. Limitación de responsabilidad

14.1. "SCAPE" es una empresa que pone a disposición a través de la "Aplicación" un servicio para que los "Clientes" se contacten con los "Terapeutas" y puedan contratar los servicios ofrecidos por estos. La responsabilidad de "SCAPE" se circunscribe únicamente a este ámbito de actividad.

14.2. En ningún caso "SCAPE" será responsable por los daños y/o perjuicios y/o pérdidas de cualquier índole que los "Terapeutas" o "Clientes" pudieren sufrir como consecuencia de la contratación entre ellos, así como tampoco será responsable por los términos de contratación pactados entre "Terapeutas" y "Clientes".

15. Renuncia de garantía

15.1. Los "Terapeutas" reconocen que el rol de "SCAPE" se limita a conectarlos con los "Clientes" y no tiene control ni está obligado a tomar ninguna medida sobre:

• 15.1.1 La veracidad y /o exactitud de los datos proporcionados por los "Clientes" al momento del registro.
• 15.1.2. El control sobre el desempeño y/o conducta de los "Terapeutas" en la prestación de sus servicios o de la conducta de cualquier otro "Usuario" de la "Aplicación".
• 15.1.3. La calidad o la naturaleza de los servicios realizados a través de la "Aplicación".
• 15.1.4. Los daños que pudieren surgir de la contratación entre "Clientes" y "Terapeutas".
• 15.1.5. Los Términos de contratación pactados entre "Terapeutas" y "Clientes".
• 15.1.6. Los inconvenientes de acceso a la "Aplicación" que sean causados por cualquier software utilizado por los "Usuarios" en la introducción de información para ofrecer o demandar servicios.

15.2. Al aceptar estos Términos y Condiciones los "Usuarios" aceptan que "SCAPE" no se hace responsable ante riesgos tales como daño físico, tratar con extraños o personas actuando bajo apariencias falsas. Los Usuarios aceptan todos los riesgos asociados con el trato con otros "Usuarios" con los que pueda entrar en contacto a través de la "Aplicación" y es su responsabilidad adoptar las medidas de seguridad pertinentes.

15.3. "SCAPE" no garantiza que la "Aplicación" funcionará libre de errores o que la "Aplicación" y su servidor están libres de virus informáticos u otros mecanismos lesivos. Si por el uso de la "Aplicación" tiene que acudir al servicio técnico o reponer el equipo o datos, "SCAPE" no será responsable de estos gastos. "SCAPE" recomienda a los "Usuarios" a mantener copias de seguridad de su contenido. En la medida en que lo permita la ley, en ningún caso "SCAPE" será responsable por el borrado, pérdida o modificación no autorizadas de cualquier contenido de los "Usuarios".

16. Indemnización

16.1. El "Terapeuta" mantendrá a salvo, defenderá y exonerará a "SCAPE" de todo daño, responsabilidad y costo que pudiera surgir como consecuencia de un reclamo de terceros contra "SCAPE" y/o sus directivos y/o representante y/o empleado de cualquier cargo, acción o demanda, incluyendo, pero no limitándose a, los gastos legales razonables, que resulten de: (i) cualquier material que los "Usuarios" proporcionen en la "Aplicación" (ii) cualquier uso del Contenido de la "Aplicación" (iii) el Uso de la "Aplicación" contrario a estos Términos y Condiciones. "SCAPE" le notificará puntualmente de cualquier demanda, acción o proceso.

17. Políticas de privacidad

17.1. "SCAPE" respeta la privacidad de los datos de los "Usuarios" y se compromete a cumplir toda la legislación aplicable sobre protección de datos en vigor. Excepto que sea requerido por las leyes o permitido por los presentes Términos y Condiciones, "SCAPE" no divulgará sin consentimiento los datos de los "Usuarios" a ningún tercero. Sin perjuicio de ello, con objeto de mantener la integridad de la "Aplicación", "SCAPE" se reserva el derecho a remitir datos de contacto a cualquier autoridad reguladora cuando sea requerido, incluidas las autoridades judiciales o policiales. "SCAPE" también podrá enviar datos de contacto cuando surja una queja relativa al uso del "Aplicación" por parte de un "Usuario" y cuando el mismo fuere contrario a estos Términos y Condiciones.

18. Suspensión y rescisión

18.1. El contrato entre "SCAPE" y los "Usuarios" tendrá vigencia mientras se encuentren registrados en la "Aplicación", ya sea como "Clientes" o como "Terapeutas".

18.2. "SCAPE" se reserva el derecho a suspender los servicios demandados por los "Usuarios" y todas las contraseñas y códigos de acceso ante la sospecha de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

18.3. En caso de que "SCAPE" suspendiera los servicios a un "Usuario", de conformidad con la cláusula anterior, en caso de que se comprobara que el "Usuario" no incumplió con los Términos y Condiciones del presente a petición podrá registrarse nuevamente en la "Aplicación" y su petición quedará resuelta inmediatamente mediante notificación por escrito (incluyendo las comunicaciones por correo electrónico) enviada por "SCAPE".

18.4. Al producirse la resolución o vencimiento de estos Términos y Condiciones, todas las licencias y derechos otorgados a los "Usuarios" quedarán inmediatamente cancelados, así como todo acceso otorgado por "SCAPE" en relación con la "Aplicación".

19. Acuerdo completo

19.1. Los Términos y Condiciones enunciados constituyen el acuerdo completo entre los "Usuarios" y "SCAPE" respecto de la "Aplicación" y los Servicios de la "Aplicación". Estos términos sustituyen todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas (orales, escritas o electrónicas) entre los "Usuarios" y "SCAPE".

19.2. Si alguna disposición de los Términos y Condiciones resultaren inválidas, la disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que las condiciones del Servicio continúen siendo ejecutables.

19.3. Si los "Usuarios" o "SCAPE" no pudiesen ejercer los derechos y facultades que emanan de estos Términos y Condiciones, esto no se considerará una renuncia a la continuación de los demás derechos y facultades.

20. Ley aplicable y jurisdicción

20.1. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana.

20.2. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida al arbitraje del Centro Empresarial de Mediación y Arbitraje, de acuerdo con la reglamentación vigente de dicho tribunal. La sede de dicho arbitraje será la Ciudad de México.

21. Vinculación de "los terapeutas"

21.1. El "Terapeuta" podrá publicar su perfil gratuitamente en la aplicación para terapeutas de Scape, previa verificación en entrevista y prueba técnica y validación de datos llevada a cabo por Scape. Una vez aprobado el "Terapeuta" como apto, y completado su perfil dentro de la aplicación para terapeutas de Scape, este podrá tomar servicios dentro de la misma.

21.2. Los servicios disponibles y requeridos por los "Clientes" de Scape aparecerán publicados en la aplicación para Terapeutas. Los "Terapeutas" podrán tomar los servicios de acuerdo a su disponibilidad, ubicación y ciñéndose a las preferencias de los clientes de Scape en cuanto a género del terapeuta y en cuanto a un "Terapeuta" en específico, lo cual el "Cliente" expresará en la sección de observaciones. Ambas selecciones hechas al momento de solicitar el servicio.

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Términos y condiciones Scape Colombia

Introducción

En el presente documento se establecen los términos y condiciones generales que regulan la relación entre Scape Colombia S.A.S., sociedad colombiana, debidamente constituida identificada con N.I.T. 901.639.512-1 (en adelante el "Titular" o "Scape") y los usuarios finales que deseen adquirir servicios de masaje (en adelante los "Usuarios Finales" o "Usuarios") por parte de terapeutas y/o masajistas que desean ofrecer sus servicios como especialistas en masaje (en adelante los "Terapeutas").

Scape es una empresa de tecnología que tiene por finalidad conectar a través de la Aplicación y/o la Plataforma a los Terapeutas con las Usuarios Finales interesados en recibir los servicios prestados por estos. Si está utilizando el Sitio Web para ofrecer los servicios de masajes, dicha relación se sujetará a los Términos y Condiciones para Terapeutas y si la está utilizando para solicitar los servicios de masajes, dicha relación se sujetará a los Términos y Condiciones para Usuarios Finales.

Scape podrá administrar o gestionar la Plataforma o la App de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, Scape podrá actualizar, modificar o reemplazar unilateralmente parte o la totalidad de los Términos y Condiciones, los cuales serán vinculantes para todos los Usuarios Finales y Terapeutas a partir de su publicación, por lo que los Usuarios Finales y Terapeutas tienen la responsabilidad de revisarlos periódicamente para estar al tanto de los cambios y actualizaciones de los mismos.

Sección I. Términos y condiciones para usuarios finales

En la presente sección se establecen los términos y condiciones generales (en adelante los "Términos y Condiciones") que regulan la relación entre Scape, titular de www.scapewellness.com y su aplicación móvil Scape Masajes (en conjunto la "Plataforma") y los Usuarios Finales de los Servicios.

La aceptación se entenderá otorgada con el sólo acceso a los servicios de la Plataforma o la App. En todo caso, quien no acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y la App o de utilizar los servicios que sean ofrecidos.

I. Información de contacto Scape

Correo electrónico: colombia@scape.mx

II. Objeto

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso a los servicios ofrecidos por Scape, los cuales consisten en facilitar el acercamiento entre los Usuarios Finales y los Terapeutas para la prestación de servicios de masajes a domicilio (en adelante los "Servicios").

Scape se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, la información, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en la Plataforma o la App y en consecuencia que se puedan llegar a presentar y prestar a los Usuarios Finales.

El acceso a la Plataforma y a la App por parte de los Usuarios Finales tiene carácter libre y gratuito. La relación existente entre el Usuario Final y Scape, una vez solicitados los Servicios es una de naturaleza comercial, por tratarse de un negocio jurídico de intermediación a través de la Plataforma o de la App, sin que de ninguna forma esta interacción genere vínculo laboral entre el Usuario Final y Scape. La Plataforma y/o la App podrán ser utilizadas por el Usuario Final de manera autónoma y podrá dejar de usarla sin consecuencia legal alguna en cualquier momento.

III. Del Usuario Final

La solicitud de Servicios a través de la Plataforma, incluyendo el registro en la misma, confiere la condición de Usuario Final. En virtud de ello, quien acceda a los servicios prestados por Scape quedará sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a sus ulteriores modificaciones, de conformidad con la legislación aplicable, por lo tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en que ingrese a la Plataforma o/y la App. Dada la relevancia anterior, se recomienda a los Usuarios Finales revisar las actualizaciones que se realicen en los presentes Términos y Condiciones cada vez que vayan a acceder a los servicios prestados por Scape.

Podrán utilizar Servicios ofrecidos por Scape los Usuarios Finales como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos, cuentan con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidad que refrenda al momento de realizar pedidos u órdenes.

Le queda prohibido al Usuario Final la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través de la Plataforma y/o la App, así como cualquier forma de ingeniería inversa o deconstrucción de los sistemas operativos de la Plataforma y/o de la App. Además, el Usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma y/o la App de manera lícita, sin controvertir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y la ley aplicable, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de Scape, de los proveedores, sus clientes o de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento de la Plataforma o la App.

El Usuario se compromete a proporcionar información licita y veraz en los formularios habilitados en la Plataforma y/o en la App y acepta que Scape solicite o consulte la veracidad de los datos suministrados dentro de la Plataforma o la App, con el fin de comprobar que la identidad y la información suministrada sea real. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a Scape acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

IV. Acceso a la Plataforma y a la App en calidad de Usuario Final

a) Capacidad

El uso de la Plataforma y de la App lo realiza el Usuario como persona capaz, manifestando que, para obtener los servicios ofrecidos por Scape, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar cada registro.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la Ley 527 de 1999, los Usuarios al momento de registrarse en la Plataforma o en la App, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se realizarán por medio de la Plataforma y/o la App. Los menores de edad no pueden realizar solicitudes ni registrarse en la Plataforma o la App.

b) Exención de responsabilidad

El Titular no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma o la App. No obstante, el Titular llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento de la Plataforma y la App, sin que esto suponga alguna responsabilidad por parte del mismo.

De igual forma, el Titular no será responsable ni garantizará que el contenido del software al que pueda accederse a través de la Plataforma o la App, se encuentren libre de errores, software malicioso o que puedan causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario accede la Plataforma o la App, por lo que los Usuarios aceptan que acceden a estos bajo su propio riesgo y responsabilidad.

El Titular tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado de la Plataforma o la App. En ningún caso el Titular será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso o utilización de la Plataforma o la App.

El contenido publicado en la Plataforma o en la App, por cualquier medio o formato (texto, video, imágenes, etc) cumple con propósitos meramente enunciativos y no constituyen asesoría o consejo sobre cualquiera de los temas que traten. Scape no garantiza la actualidad o veracidad de la información contenida, sin perjuicio de aquella que constituya oferta comercial o parte de ésta, de conformidad con la normatividad colombiana.

Scape no garantiza la actualidad o veracidad de la información contenida en sitios web, archivos, aplicaciones, y demás contenido de terceros a los que el Usuario sea redirigido desde la Plataforma o App del Titular, así como del contenido aportado por otros Usuarios en los espacios dispuesto para ello. El ingreso y uso de los sitios, archivos, aplicaciones y similares a los que sea redirigido el Usuario desde Scape estarán sujetos a los términos y condiciones de los mismos, sobre los que Scape no tiene responsabilidad alguna. Scape tampoco garantiza que el contenido de sitios web, archivos o aplicaciones de terceros cumpla con la legislación colombiana en materia de protección de datos o que el contenido allí presentado sea legal bajo la normatividad colombiana.

c) Descripción del Servicio

El Titular ofrece a través de la Plataforma o de la App servicios de masajes que son prestados por los Terapeutas vinculados también a la Plataforma. Scape no está involucrado en ninguna transacción entre el Terapeuta y el Usuario Final ya que se limita a ponernos en contacto.

Los Usuarios podrán hacer su solicitud de Servicios en Plataforma o en la App, una vez completen los siguientes pasos:

1. Registro en la Plataforma y en la App

1.1 Diligenciar el formulario de registro con los datos requeridos en ese instante, brindando información veraz, exacta y precisa. El Usuario acepta ser el único responsable de la actualización, certeza, precisión y veracidad de sus datos, asimismo acepta que Scape podrá solicitar y /o consultar la veracidad de los datos suministrados por el Usuario, con el fin de comprobar que la identidad suministrada sea real.

1.2 Crear una cuenta en la Plataforma con un usuario y clave personal, la cual será única e intransferible. El usuario acepta mantener la clave bajo estricta confidencialidad y así, acepta que será el único responsable de las operaciones que se realicen en su cuenta. El Usuario que identifique un uso o actividad indebida o sospechosa desde su cuenta, deberá notificar inmediatamente a Scape al correo de notificaciones indicado en los presentes términos y condiciones.

Scape podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar un registro en la Plataforma o la App, sin que lo anterior genere derecho a resarcimiento de ningún tipo.

2. Solicitud de los Servicios

Una vez el Usuario Final tenga su cuenta habilitada en la Plataforma podrá solicitar el Servicio con mínimo 180 minutos de antelación a la hora en que requiera el Servicio por parte del Terapeuta. La solicitud de Servicios se realiza de la siguiente manera:

2.1 El Usuario Final deberá ingresar a su cuenta en la Plataforma y solicitar el Servicio diligenciando el formulario allí disponible.

2.2 El Usuario Final deberá indicar en el formulario: (a) el servicio requerido; (b) la modalidad requerida; (c) fecha y hora del Servicio y (e) ubicación en donde se va a prestar el Servicio.

2.3 Una vez ingresados los datos del Servicio, el Usuario Final deberá realizar el pago por los Servicios mediante la Plataforma.

2.4 Una vez realizado el pago, Scape enviara la confirmación del Servicio al Usuario Final.

2.5 Scape enviará al Usuario Final mediante la Plataforma mensajes con actualizaciones del Servicio, esto es, nombre del Terapeuta que prestará el Servicio, calificación del Terapeuta, ubicación del Terapeuta entre otros mensajes para mantenerlo al tanto del Servicio.

2.6 El Usuario Final podrá calificar al Terapeuta y el Servicio recibido. Teniendo en cuenta que el Terapeuta también puede calificar al Usuario Final, en caso de que el Usuario Final tenga más de dos (2) votos negativos por parte del Terapeuta, Scape se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Usuario Final.

3. Descripción de los Servicios

Los Servicios que el Usuario Final podrá solicitar son los masajes, faciales y similares que se indican en la Plataforma, los cuales podrán ser modificados, eliminados y adicionados por Scape. Scape no tendrá ninguna responsabilidad por la modificación o eliminación de Servicios, salvo cuando estos ya hayan sido contratados por el Usuario Final.

Adicionalmente, el Usuario Final podrá adquirir los paquetes que se encuentren disponibles en la Plataforma.

Los precios de los Servicios y de los paquetes se encuentran publicados en la Plataforma.

Pago de los Servicios

El Usuario Final deberá pagar los Servicios a Scape a través de la Plataforma al momento de realizar la solicitud del Servicio, o mediante la opción de transferencia bancaria o pago en efectivo en puntos autorizados por Scape, cuando esta opción esté disponible. Solo se procederá con la confirmación del Servicio y del Terapeuta una vez el Usuario Final cancele el Servicio o envíe el comprobante de la transferencia, salvo cuando sea posible realizar el pago en efectivo contra entrega.

Scape enviará la factura por los Servicio a más tardar dentro de los cinco (5) primeros días hábiles del mes siguiente al de la prestación del Servicio, incluyendo todos los Servicios facturados durante el mes anterior. El precio por los Servicios incluirá todos los impuestos correspondientes.

En caso de que el Usuario Final cancele el servicio 24 horas antes de su cita, se le cobrará el 15% del valor total del Servicio y se le hará un reembolso del 85%. En caso de que el Usuario Final cancele el Servicio de 24 a 4 horas antes de la cita se le cobrará el 50% del valor del Servicio y se le reembolsará el valor restante. En caso de que el Usuario Final cancele el servicio con menos de 4 horas de anticipación o inclusivo cuando el Terapeuta ya esté en el domicilio, Scape efectuará el cobro al 100% y el Usuario Final no tendrá derecho a reembolso alguno.

5. Bonos de descuento

Scape podrá otorgar bonos de descuento a cualquier cliente en el momento que sea apropiado. En caso de que el Usuario Final cuente con un bono de descuento, deberá indicarlo al momento de introducir los datos del pago y el valor del bono se descontará el valor del Servicio.

Cada bono de descuento tiene un valor y una fecha de caducidad. En caso de que el Usuario Final tenga más de un bono de descuento no podrá utilizarlos para un mismo Servicio ni tampoco podrá utilizarlo parcialmente. En caso de que el Usuario Final cancele un Servicio que fue adquirido con el bono, dicho bono se reactivará y estará disponible nuevamente para el Cliente siempre y cuando dicha cancelación se realice con al menos con cuatro horas de anticipación.

V. Obligaciones

a) Obligaciones de los Usuarios Finales

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones los Usuarios Finales se obligan a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de registrarse en la Plataforma o en la App; (2) Mantener actualizada la información personal brindada a Scape; (3) Abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por el Titular para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Titular o terceras personas; (4) Solicitar los Servicios mínimo con 180 minutos de anticipación; (5) Pagar oportunamente los Servicios de acuerdo con lo indicado en los presentes Términos y Condiciones; (6) Evaluar el Servicio brindado calificando a los Terapeutas dentro de la Plataforma; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; (8) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico.

b) Obligaciones del Titular

En virtud de los presentes Términos y Condiciones el Titular, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) indicar en la Plataforma la lista de los Terapeutas; (3) poner a disposición de los Usuarios los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma y la App de forma actualizada; (4) utilizar la información y datos personales de los Usuarios para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones; (5) respetar el derecho de retracto y revocación de compra dentro del plazo legal establecido; (6) no ofrecer productos o servicios que se encuentren prohibidos por ley o por las políticas internas de Scape; (7) contar con todas las obligaciones regulatorias pertinentes, así como con los registros, habilitaciones, permisos y autorizaciones para la venta de los productos ofrecidos, exigidos por la normativa aplicable.

Sección II. Consideraciones finales

a) Derecho de retracto

El derecho de retracto se sujetará a lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y podrá ser ejercido por el Usuario Final dentro de los cinco (5) días siguientes a la solitud de los Servicios. El derecho de retracto únicamente aplica cuando los Servicios no se hayan comenzado a ejecutar.

b) Comercio electrónico

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la Ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios Finales y Terapeutas, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

c) Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán en todos sus efectos por su contenido y por la ley colombiana aplicable.

d) Aceptación total de los términos

El Usuario Final y el Terapeuta manifiestan expresamente que han leído, que entienden y que aceptan la totalidad de los Términos y Condiciones, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones y cargas aquí estipuladas.

e) Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones están vigentes a partir de 1 de diciembre y hasta tanto no sean modificados y la nueva versión publicada en la Plataforma y la App.

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Términos y condiciones Scape Chile

Introducción

En el presente documento se establecen los términos y condiciones generales que regulan la relación entre Scape Chile SpA, sociedad por acciones, debidamente constituida bajo ley chilena, rol único tributario número77.769.421-1 (en adelante el "Titular" o "Scape") y los usuarios finales que deseen adquirir servicios de masaje (en adelante los "Usuarios Finales" o "Usuarios") por parte de terapeutas y/o masajistas que desean ofrecer sus servicios como especialistas en masaje (en adelante los "Terapeutas").

Scape es una empresa de tecnología que tiene por finalidad conectar a través de la Aplicación y/o la Plataforma a los Terapeutas con los Usuarios Finales interesados en recibir los servicios prestados por estos. La utilización del Sitio Web para ofrecer los servicios de masajes, está sujeta a los Términos y Condiciones para Terapeutas, mientras que la utilización del Sitio Web para la solicitud de los servicios de masajes se sujetará a los presentes Términos y Condiciones para Usuarios Finales.

Scape podrá administrar o gestionar la Plataforma o la App de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, Scape podrá actualizar, modificar o reemplazar unilateralmente parte o la totalidad de los Términos y Condiciones, los cuales serán vinculantes para todos los Usuarios Finales y Terapeutas a partir de su publicación, por lo que los Usuarios Finales y Terapeutas tienen la responsabilidad de revisarlos periódicamente para estar al tanto de los cambios y actualizaciones de los mismos.

Sección I. Términos y condiciones para usuarios finales

En la presente sección se establecen los términos y condiciones generales (en adelante los "Términos y Condiciones") que regulan la relación entre Scape, titular de www.scapewellness.com y su aplicación móvil Scape Masajes (en conjunto la "Plataforma") y los Usuarios Finales de los Servicios.

La aceptación se entenderá otorgada por escrito mediante [●]. En todo caso, quien no acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y la App o de utilizar los servicios que sean ofrecidos.

I. Información de contacto Scape

Correo electrónico: info.chile@scape.mx

II. Objeto

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso a los servicios ofrecidos por Scape, los cuales consisten en facilitar el acercamiento entre los Usuarios Finales y los Terapeutas para la prestación de servicios de masajes a domicilio (en adelante los "Servicios").

Scape se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, la información, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en la Plataforma o la App y en consecuencia que se puedan llegar a presentar y prestar a los Usuarios Finales.

El acceso a la Plataforma y a la App por parte de los Usuarios Finales tiene carácter libre y gratuito. La relación existente entre el Usuario Final y Scape, una vez solicitados los Servicios es una de naturaleza comercial, por tratarse de un negocio jurídico de intermediación a través de la Plataforma o de la App, sin que de ninguna forma esta interacción genere vínculo laboral entre el Usuario Final y Scape. La Plataforma y/o la App podrán ser utilizadas por el Usuario Final de manera autónoma y podrá dejar de usarla sin consecuencia legal alguna en cualquier momento.

III. Del Usuario Final

La solicitud de Servicios a través de la Plataforma, incluyendo el registro en la misma, confiere la condición de Usuario Final. En virtud de ello, quien acceda a los servicios prestados por Scape deberá haber previamente aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como a sus ulteriores modificaciones, de conformidad con la legislación aplicable, por lo tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en que ingrese a la Plataforma o/y la App. Scape notificará mediante la App y la Plataforma de las modificaciones antes señaladas, debiendo la Terapeuta aprobarlo, para acceder a la App o Plataforma.

Podrán utilizar Servicios ofrecidos por Scape los Usuarios Finales como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos, cuentan con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidad que refrenda al momento de realizar pedidos u órdenes.

Le queda prohibido a los Usuarios Finales la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través de la Plataforma y/o la App, así como cualquier forma de ingeniería inversa o deconstrucción de los sistemas operativos de la Plataforma y/o de la App. Además, los Usuarios se comprometen a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma y/o la App de manera lícita, sin controvertir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y la ley aplicable, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de Scape, de los proveedores, sus clientes o de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento de la Plataforma o la App.

Los Usuarios se comprometen a proporcionar información licita y veraz en los formularios habilitados en la Plataforma y/o en la App y acepta que Scape solicite o consulte la veracidad de los datos suministrados dentro de la Plataforma o la App, con el fin de comprobar que la identidad y la información suministrada sea real. En todo caso, los Usuarios notificarán de forma inmediata a Scape acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

IV. Acceso a la Plataforma y a la App en calidad de Usuario Final

a) Capacidad

El uso de la Plataforma y de la App lo realizan los Usuarios como persona capaz, manifestando que, para obtener los servicios ofrecidos por Scape, cuentan con plena capacidad legal para ser sujetos de derechos y obligaciones, calidades que refrendan al momento de generar cada registro.

En virtud de las disposiciones del código civil chineo respecto a la capacidad legal de las personas, y de las reglas del consentimiento contenidas en el código de comercio chileno y en la ley N°19.799 de firma electrónica, los Usuarios al momento de aceptar estos Términos y Condiciones, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se realizarán por medio de la Plataforma y/o la App. Los menores de edad no pueden realizar solicitudes ni registrarse en la Plataforma o la App.

b) Exención de responsabilidad

El Titular no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma o la App. No obstante, el Titular llevará a cabo las acciones que, de acuerdo con sus posibilidades, le permitan mantener el buen funcionamiento de la Plataforma y la App, sin que esto suponga alguna responsabilidad por parte del mismo.

De igual forma, el Titular no será responsable ni garantizará que el contenido del software al que pueda accederse a través de la Plataforma o la App, se encuentren libre de errores, software malicioso o que puedan causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario accede la Plataforma o la App, por lo que los Usuarios aceptan que acceden a estos bajo su propio riesgo y responsabilidad.

El Titular tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado de la Plataforma o la App. En ningún caso el Titular será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso o utilización de la Plataforma o la App.

El contenido publicado en la Plataforma o en la App, por cualquier medio o formato (texto, video, imágenes, etc) cumple con propósitos meramente enunciativos y no constituyen asesoría o consejo sobre cualquiera de los temas que traten. Scape no garantiza la actualidad o veracidad de la información contenida, sin perjuicio de aquella que constituya oferta comercial o parte de ésta, de conformidad con la normativa chilena.

Scape no garantiza la actualidad o veracidad de la información contenida en sitios web, archivos, aplicaciones, y demás contenido de terceros a los que los Usuarios sea redirigido desde la Plataforma o App del Titular, así como del contenido aportado por otros Usuarios en los espacios dispuestos para ello. El ingreso y uso de los sitios, archivos, aplicaciones y similares a los que sean redirigidos los Usuarios desde Scape estarán sujetos a los términos y condiciones de los mismos, sobre los que Scape no tiene responsabilidad alguna. Scape tampoco garantiza que el contenido de sitios web, archivos o aplicaciones de terceros cumpla con la legislación chilena en materia de protección de datos o que el contenido allí presentado sea legal bajo la normativa chilena, accediendo los Usuarios a ellos bajo su propia responsabilidad.

c) Descripción del Servicio

El Titular ofrece a través de la Plataforma o de la App servicios de masajes que son prestados por los Terapeutas vinculados también a la Plataforma. Scape no está involucrado en ninguna transacción entre el Terapeuta y el Usuario Final ya que se limita a intermediar entre ellos.

Los Usuarios podrán hacer su solicitud de Servicios en Plataforma o en la App, una vez completen los siguientes pasos:

1. Registro en la Plataforma y en la App

1.1 Completar el formulario de registro con los datos requeridos en ese momento, brindando información veraz, exacta y precisa. Los Usuarios aceptan ser el único responsable de la actualización, certeza, precisión y veracidad de sus datos, asimismo acepta que Scape podrá solicitar y /o consultar la veracidad de los datos suministrados por los Usuarios, con el fin de comprobar que la identidad suministrada sea real.

1.2 Crear una cuenta en la Plataforma con un usuario y clave personal, la cual será única e intransferible. Los Usuarios aceptan mantener la clave bajo estricta confidencialidad y así, acepta que será el único responsable de las operaciones que se realicen en su cuenta. El Usuario que detecte un uso o actividad indebida o sospechosa desde su cuenta, deberá notificar inmediatamente a Scape al correo de notificaciones indicado en los presentes términos y condiciones.

Scape podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar un registro en la Plataforma o la App, sin que lo anterior genere derecho a resarcimiento o indemnización alguna.

2. Solicitud de los Servicios

Una vez el Usuario Final tenga su cuenta habilitada en la Plataforma podrá solicitar el Servicio con mínimo 180 minutos de antelación a la hora en que requiera el Servicio por parte del Terapeuta. La solicitud de Servicios se realiza de la siguiente manera:

2.1 El Usuario Final deberá ingresar a su cuenta en la Plataforma y solicitar el Servicio completando el formulario allí disponible.

2.2 El Usuario Final deberá indicar en el formulario: (a) el servicio requerido; (b) la modalidad requerida; (c) fecha y hora del Servicio y (e) ubicación en donde se va a prestar el Servicio.

2.3 Una vez ingresados los datos del Servicio, el Usuario Final deberá realizar el pago por los Servicios mediante la Plataforma.

2.4 Una vez realizado el pago, Scape enviará la confirmación del Servicio al Usuario Final.

2.5 Scape enviará al Usuario Final mediante la Plataforma mensajes con actualizaciones del Servicio, esto es, nombre del Terapeuta que prestará el Servicio, calificación del Terapeuta, ubicación del Terapeuta entre otros mensajes para mantenerlo al tanto del Servicio.

2.6 El Usuario Final podrá calificar al Terapeuta y el Servicio recibido. Teniendo en cuenta que el Terapeuta también puede calificar al Usuario Final. En caso de que el Usuario Final tenga más de dos (2) votos negativos por parte de un Terapeuta, Scape se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Usuario Final.

3. Descripción de los Servicios

Los Servicios que el Usuario Final podrá solicitar son los masajes, faciales y similares que se indican en la Plataforma, los cuales podrán ser modificados, eliminados y adicionados por Scape, sin previo aviso. Scape no tendrá ninguna responsabilidad por la modificación o eliminación de Servicios, salvo cuando estos ya hayan sido contratados por el Usuario Final.

Adicionalmente, el Usuario Final podrá adquirir los paquetes que se encuentren disponibles en la Plataforma.

Los precios de los Servicios y de los paquetes se encuentran publicados en la Plataforma.

4. Pago de los Servicios

El Usuario Final deberá pagar los Servicios a Scape a través de la Plataforma al momento de realizar la solicitud del Servicio, o mediante la opción de transferencia bancaria o pago en efectivo en puntos autorizados por Scape, cuando esta opción esté disponible. Solo se procederá con la confirmación del Servicio y del Terapeuta una vez el Usuario Final cancele el Servicio o envíe el comprobante de la transferencia, salvo cuando sea posible realizar el pago en efectivo contra entrega.

Scape enviará la factura por los Servicios dentro del mismo periodo tributario al cual se prestaron los servicios, incluyendo todos los Servicios prestados desde la factura anterior hasta dicha fecha. El precio por los Servicios incluirá todos los impuestos correspondientes.

4.1 Cancelaciones

En caso de que el "Cliente" decida no tomar, ni reprogramar un servicio pagado y agendado, no se realizarán reembolsos al medio de pago ni en efectivo, y el "Cliente" se apegará bajo los siguientes términos de cancelación:

En caso de cancelación del servicio, se le cobrará al cliente el 15% del monto total del servicio. El 85% restante se abonará a "Mi Wallet", el cual el "Cliente" podrá utilizar en el futuro a su discreción para agendar servicios en la "Aplicación".

Si la cancelación se realiza a menos de 24 horas del servicio, la sanción será del 30% del monto total del servicio. El 70% restante se abonará a "Mi Wallet".

Si la cancelación se realiza a menos de 6 horas del servicio, la sanción será del 50% del monto total del servicio. El 50% restante se abonará a "Mi Wallet".

Si la cancelación se realiza a menos de 3 horas del servicio, la sanción será del 100% del monto total del servicio. Es decir, que el servicio se considerará completado.

En el supuesto de que el "Terapeuta" se presente en el domicilio del "Cliente" y este último lo haga esperar más de 15 (quince) minutos sin recibirlo para iniciar el servicio, el "Terapeuta" tendrá la facultad de retirarse del domicilio y Scape considerará el servicio completado.

5. Bonos de descuento

Scape podrá otorgar bonos de descuento a cualquier cliente en el momento que sea apropiado. En caso de que el Usuario Final cuente con un bono de descuento, deberá indicarlo al momento de introducir los datos del pago y el valor del bono se descontará el valor del Servicio.

Cada bono de descuento tiene un valor y una fecha de caducidad. En caso de que el Usuario Final tenga más de un bono de descuento no podrá utilizarlos para un mismo Servicio ni tampoco podrá utilizarlo parcialmente. En caso de que el Usuario Final cancele un Servicio que fue adquirido con el bono, dicho bono se reactivará y estará disponible nuevamente para el Cliente siempre y cuando dicha cancelación se realice con al menos cuatro horas de anticipación.

V. Obligaciones

a) Obligaciones de los Usuarios Finales

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones los Usuarios Finales se obligan a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de registrarse en la Plataforma o en la App; (2) Mantener actualizada la información personal brindada a Scape; (3) Abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por el Titular para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres; (4) Solicitar los Servicios mínimo con 180 minutos de anticipación; (5) Pagar oportunamente los Servicios de acuerdo con lo indicado en los presentes Términos y Condiciones; (6) Evaluar el Servicio brindado calificando a los Terapeutas dentro de la Plataforma; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; (8) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico.

b) Obligaciones del Titular

En virtud de los presentes Términos y Condiciones el Titular, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) indicar en la Plataforma la lista de los Terapeutas; (3) poner a disposición de los Usuarios los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma y la App de forma actualizada; (4) utilizar la información y datos personales de los Usuarios para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones; (5) respetar el derecho de retracto y revocación de compra dentro del plazo legal establecido; (6) no ofrecer productos o servicios que se encuentren prohibidos por ley o por las políticas internas de Scape; (7) contar con todas las obligaciones regulatorias pertinentes, así como con los registros, habilitaciones, permisos y autorizaciones para la venta de los productos ofrecidos y la prestación de los servicios ofrecidos, exigidos por la normativa aplicable.

Sección II. Consideraciones finales

a) Derecho de retracto

El derecho de retracto se sujetará a lo establecido en la Ley N°19.496y podrá ser ejercido por el Usuario Final dentro de los diez (10) días siguientes a la solitud de los Servicios. El derecho de retracto únicamente aplica cuando los Servicios no se hayan comenzado a ejecutar.

b) Comercio electrónico

En virtud de lo dispuesto por la Ley N°19.799, se establece el principio de la equivalencia del soporte electrónico al soporte de papel, por lo que, en consideración de las normas del consentimiento contenidas en el Código de Comercio chileno, los actos y contratos otorgados y celebrados por medios electrónicos serán válidos bajo legislación chilena.

c) Legislación aplicable

Para todos los efectos legales derivados del presente contrato, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, quedando sujetos a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

d) Aceptación total de los términos

Los Usuarios Finales manifiestan expresamente que han leído, que entienden y que aceptan la totalidad de los Términos y Condiciones, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones y cargas aquí estipuladas.

e) Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones están vigentes a partir de 1 de julio del año 2023 y hasta tanto no sean modificados y la nueva versión publicada en la Plataforma y la App.

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Términos y condiciones Scape República Dominicana

Relación Contractual

Estos Términos y Condiciones ("Condiciones") regulan el acceso y uso, exclusivamente dentro del territorio de la República Dominicana, como usuario, de las aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los "Servicios") proporcionados por Scape, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en [su dirección], inscrita en [entidad pertinente] con el número [número de registro] ("Scape").

Scape es una empresa de tecnología que tiene por finalidad conectar a través de la Aplicación y/o la Plataforma a los Terapeutas con los Usuarios Finales interesados en recibir los servicios prestados por estos. Si está utilizando el Sitio Web para ofrecer los servicios de masajes, dicha relación se sujetará a los Términos y Condiciones para Terapeutas y si la está utilizando para solicitar los servicios de masajes, dicha relación se sujetará a los Términos y Condiciones para Usuarios Finales.

Lea cuidadosamente y acepte estas condiciones antes de acceder o utilizar los servicios

Al acceder y usar los Servicios, usted acuerda estar legalmente vinculado por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Scape. Si no acepta estas condiciones, no podrá acceder ni usar los Servicios. Estas condiciones expresamente reemplazan acuerdos previos con usted. Scape puede rescindir estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted, o en general, suspender o terminar una parte o los Servicios completos en cualquier momento por cualquier razón.

Los Servicios

El Titular ofrece a través de la Plataforma o de la App servicios de masajes que son prestados por los Terapeutas vinculados también a la Plataforma. Scape no está involucrado en ninguna transacción entre el Terapeuta y el Usuario Final ya que se limita a ponernos en contacto.

Para poder ser Terapeuta y prestar los Servicios a los Usuarios Finales, los Terapeutas deberán completar los siguientes pasos:

1. Registro en la Plataforma y en la App

Diligenciar el formulario de registro con los datos requeridos en ese instante, brindando información veraz, exacta y precisa. El Terapeuta acepta ser el único responsable de la actualización, certeza, precisión y veracidad de sus datos, asimismo acepta que Scape podrá solicitar y /o consultar la veracidad de los datos suministrados por el Terapeuta, con el fin de comprobar que la identidad suministrada sea real.

Crear una cuenta en la Plataforma con un usuario y clave personal, la cual será única e intransferible. El Terapeuta acepta mantener la clave bajo estricta confidencialidad y así, acepta que será el único responsable de las operaciones que se realicen en su cuenta. El Terapeuta que identifique un uso o actividad indebida o sospechosa desde su cuenta, deberá notificar inmediatamente a Scape al correo de notificaciones indicado en los presentes términos y condiciones.

Una vez creada la cuenta, Scape contactará al Terapeuta para concretar una entrevista formal. Scape podrá averiguar sobre los antecedentes del Terapeuta y podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar un registro en la Plataforma o la App, sin que lo anterior genere derecho a resarcimiento de ningún tipo.

En caso de que el Terapeuta apruebe la entrevista, podrá comenzar a prestar los Servicios para lo cual deberá incluir en su cuenta de la Plataforma: (i) fotografía personal; (ii) nombre completo; (iii) identificación oficial; (iv) certificado de estudios; (v) comprobante de lugar de domicilio; (vi) cuenta bancaria; (vii) Registro Nacional de Contribuyentes (RNC); (viii) dos referencias personales a los cuales Scape podrá contactar en cualquier momento desde el registro del Terapeuta en la Plataforma.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Terapeuta otorga a Scape un mandato para que reciba el valor de los Servicios del Usuario Final y facture en su nombre los servicios prestados.

3. Descripción de los Servicios

Los Servicios que el Usuario Final podrá solicitar son los masajes, faciales y similares que se indican en la Plataforma, los cuales podrán ser modificados, eliminados y adicionados por Scape. Scape no tendrá ninguna responsabilidad por la modificación o eliminación de Servicios, salvo cuando estos ya hayan sido contratados por el Usuario Final. Adicionalmente, el Usuario Final podrá adquirir los paquetes que se encuentren disponibles en la Plataforma. Los precios de los Servicios y de los paquetes se encuentran publicados en la Plataforma.

4. Pago de los Servicios

El Usuario Final deberá pagar los Servicios a Scape a través de la Plataforma al momento de realizar la solicitud del Servicio, o mediante la opción de transferencia bancaria o pago en efectivo en puntos autorizados por Scape, cuando esta opción esté disponible. Solo se procederá con la confirmación del Servicio y del Terapeuta una vez el Usuario Final realice el pago por el Servicio o envíe el comprobante de la transferencia.

4.1 Cancelaciones

En caso de que el "Cliente" decida no tomar, ni reprogramar un servicio pagado y agendado, no se realizarán reembolsos al medio de pago ni en efectivo, y el "Cliente" se apegará bajo los siguientes términos de cancelación:

En caso de cancelación del servicio, se le cobrará al cliente el 15% del monto total del servicio. El 85% restante se abonará a "Mi Wallet", el cual el "Cliente" podrá utilizar en el futuro a su discreción para agendar servicios en la "Aplicación".

Si la cancelación se realiza a menos de 24 horas del servicio, la sanción será del 30% del monto total del servicio. El 70% restante se abonará a "Mi Wallet".

Si la cancelación se realiza a menos de 6 horas del servicio, la sanción será del 50% del monto total del servicio. El 50% restante se abonará a "Mi Wallet".

Si la cancelación se realiza a menos de 3 horas del servicio, la sanción será del 100% del monto total del servicio. Es decir, que el servicio se considerará completado.

En el supuesto de que el "Terapeuta" se presente en el domicilio del "Cliente" y este último lo haga esperar más de 15 (quince) minutos sin recibirlo para iniciar el servicio, el "Terapeuta" tendrá la facultad de retirarse del domicilio y Scape considerará el servicio completado.

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